Schaffashoes – spóźniona reakcja

Pisałem wczoraj o nieprzemyślanej(delikatnie mówiąc) reakcji Schaffashoes. Po całej nocy, kiedy to wpisy krążyły po Facebooku, notki po blogach i komentarze po forach – dopiero o 11.43 doczekaliśmy się oficjalnej odpowiedzi, którą zamieszczam poniżej.

Coś zdecydowanie poszło nie tak.Czas reakcji w przypadku takiej wpadki to sprawa kluczowa.Inaczej wyglądałoby gdyby ten wpis ukazał się natychmiast po publikacji maila wysłanego do Fashionelki.W tej chwili wizerunek firmy jednoznacznie został skojarzony z groźbą donosu i nie wywiązywaniem się z umów. Wpis niestety tylko potwierdza problemy z organizacją i komunikacją jakie stały się przyczyną zaistniałej sytuacji.

Dla firmy ta lekcja może się okazać bardzo kosztowna w skutkach.


Dodano 14,57  25.05.2012

Ukazała się odpowiedź Fashionelki


Share This!

7 thoughts on “Schaffashoes – spóźniona reakcja”

  1. Przeprosili, dadzą promocję,a za tydzień wszyscy zapomną że coś takiego miało miejsce.

  2. Burza w szklance wody – jakaś dziewczynka pisząca bloga próbowała naciągnąć firmę na gratisy.Też bym się wkurzył.

  3. Trzeba przyznać że ten przykład PR będzie długo Alę to długo pokazywany na szkoleniach jako doskonały przykład „dania dupy”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *