Schaffashoes – spóźniona reakcja

Pisałem wczoraj o nieprzemyślanej(delikatnie mówiąc) reakcji Schaffashoes. Po całej nocy, kiedy to wpisy krążyły po Facebooku, notki po blogach i komentarze po forach – dopiero o 11.43 doczekaliśmy się oficjalnej odpowiedzi, którą zamieszczam poniżej.

Coś zdecydowanie poszło nie tak.Czas reakcji w przypadku takiej wpadki to sprawa kluczowa.Inaczej wyglądałoby gdyby ten wpis ukazał się natychmiast po publikacji maila wysłanego do Fashionelki.W tej chwili wizerunek firmy jednoznacznie został skojarzony z groźbą donosu i nie wywiązywaniem się z umów. Wpis niestety tylko potwierdza problemy z organizacją i komunikacją jakie stały się przyczyną zaistniałej sytuacji.

Dla firmy ta lekcja może się okazać bardzo kosztowna w skutkach.


Dodano 14,57  25.05.2012

Ukazała się odpowiedź Fashionelki


Komentarze